POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de España, y las normativas federales y estatales aplicables en EE. UU. (como la CCPA/CPRA), le informamos que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados de forma lícita, leal y transparente.

Responsable del Tratamiento

1. Datos recopilados, Finalidades y Base Jurídica

Para garantizar la correcta prestación de nuestros servicios, solicitamos y tratamos únicamente los datos estrictamente necesarios según la acción que realice en la web.

A. Datos que recopilamos:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.

  • Datos académicos y de perfil: Nacionalidad y nivel de idioma.

  • Datos de facturación: Dirección postal y detalles de las transacciones comerciales realizadas.

B. Finalidades del tratamiento y su justificación legal:

  • Gestión y prestación de servicios formativos:

    • ¿Para qué? Para poder gestionar y programar sus clases individuales 1-1 y sus suscripciones activas al Club de Conversación.

    • Base jurídica: Ejecución de un contrato (términos y condiciones del servicio).

    • Plazo de conservación: Mientras se mantenga su condición de alumno o suscriptor activo.

  • Gestión de comercio electrónico:

    • ¿Para qué? Para procesar correctamente la compra, descarga y posterior entrega de los materiales educativos digitales adquiridos.

    • Base jurídica: Ejecución de un contrato (condiciones de venta).

    • Plazo de conservación: Hasta la entrega definitiva del producto y durante los plazos legales de garantía.

  • Atención al cliente y soporte:

    • ¿Para qué? Para tramitar, gestionar y responder de forma eficiente a las dudas o solicitudes recibidas mediante los formularios de contacto de la web.

    • Base jurídica: Interés legítimo en atender y resolver las solicitudes de información de nuestros usuarios.

    • Plazo de conservación: El tiempo estrictamente necesario para resolver y dar por cerrada la consulta formulada.

  • Emisión de facturas y obligaciones fiscales:

    • ¿Para qué? Para emitir las facturas legales correspondientes a sus compras o suscripciones y cumplir estrictamente con la legislación tributaria vigente.

    • Base jurídica: Obligación legal aplicable al Responsable del Tratamiento.

    • Plazo de conservación: Entre 4 y 5 años tras el cierre contable (según las exigencias de inspección de las autoridades fiscales).

  • Envío de comunicaciones comerciales (Newsletter):

    • ¿Para qué? Para hacerle llegar boletines informativos, ofertas puntuales, descuentos, promociones o novedades sobre futuros cursos, materiales o servicios educativos.

    • Base jurídica: Su consentimiento explícito (obtenido mediante la marcación de una casilla de verificación independiente) o interés legítimo (únicamente si ya es alumno de la academia).

    • Plazo de conservación: De forma indefinida, hasta que decida revocar el consentimiento otorgado o solicite la baja de los envíos.

Nota importante sobre el almacenamiento de sus correos: Una vez finalizada su relación comercial o formativa con nosotros, conservaremos su dirección de correo electrónico de forma segura en nuestra base de datos con fines comerciales futuros. Si decide darse de baja de las comunicaciones comerciales o ejerce su derecho de supresión, sus datos personales serán bloqueados de forma inmediata. Esto significa que se retirarán de los canales de envío ordinarios y quedarán restringidos, estando disponibles únicamente a disposición de jueces, tribunales o autoridades tributarias durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales.

2. Pasarelas de pago y proveedores de servicios (Destinatarios)

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, para que el sitio web funcione y podamos prestarle nuestros servicios, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores externos (Encargados del Tratamiento):

  • Pasarelas de Pago (Stripe y PayPal): El proceso de pago se realiza de forma externa, cifrada y 100% segura. Este sitio web no almacena, ni visualiza, ni tiene acceso a los datos de sus tarjetas de crédito o cuentas bancarias.

  • Alojamiento Web (Squarespace): Nuestra plataforma está hospedada en Squarespace, que opera bajo estrictas medidas de seguridad y protección de datos comerciales.

  • Plataformas de Email Marketing y Gestión de Correos: Para el envío seguro de boletines informativos, comunicaciones comerciales y materiales educativos, podemos utilizar proveedores de automatización de correo electrónico masivo (como Mailchimp, MailerLite, ConvertKit o las propias herramientas integradas del alojamiento). Estos proveedores solo tratan la dirección de correo y el nombre con la única finalidad de hacerle llegar nuestras comunicaciones.

  • Transferencias Internacionales de Datos: Debido a que Stripe, PayPal, Squarespace y los principales proveedores de email marketing tienen sus matrices o servidores principales en EE. UU., los datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias están totalmente regularizadas mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y bajo el Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework), garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.

3. Derechos del Usuario

Como titular de los datos, usted dispone de los siguientes derechos en virtud de la normativa de protección de datos:

  • Acceso: Conocer qué datos suyos estamos tratando y con qué finalidad.

  • Rectificación: Modificar o corregir cualquier dato que sea inexacto o incompleto.

  • Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros ficheros (con las limitaciones que la ley de facturación imponga).

  • Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales (dar de baja el newsletter) o solicitar que se limite temporalmente su tratamiento.

  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita enviando un correo electrónico a speakspanishwithsandra@gmail.com, indicando en el asunto "Derechos Protección de Datos" y detallando su solicitud. Para verificar su identidad y evitar fraudes, es necesario que adjunte una copia de su documento oficial de identidad (DNI, NIE o Pasaporte).

Asimismo, si considera que sus datos no han sido tratados correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).